知名数字货币钱包比特派而言，用户于使用期间难免碰到转账未到账情况，资产显示存在异常状况，或者有账户登录方面得相关问题。好多人在第一时间就想着找人工客服去解决这类问题，然而常常会发现APP里面仅仅只有机器人给予答复。实际上，联系比特派的人工客服是存在一定技巧的，掌握正确方法能够大幅度提升沟通效率。
如何找到比特派人工客服
比特派 APP 进入之后，点击左上角的菜单图标，进而进入“我的”页面。在这之后，选择“帮助与反馈”。于此会先弹出智能机器人，此时你便需要输入，像“转人工”或者“人工客服”这样的关键词。系统会提示排队或者转接，一般工作日下午 2 点至 6 点，在线人工的密度是比较高的。要是机器人反复回复标准答案，那么可以尝试连续输入三次“人工”，以此触发转接机制。
比特派客服工作时间
比特派的人工客服不是全天24小时都在线，当前所知道的工作时段是周一到周五的10：00-19：00北京时间，节假日还有周末通常只是机器人在值守，遇到紧急问题建议经由官网去提交工单，工单系统会安排客服在24小时之内回复邮件，不过时效性比不上在线聊天那样，要是涉及资金安全，一定要在提交的时候附上交易哈希以及截图，这对加急处理有帮助。
联系客服需要准备哪些材料
要是想切实把沟通时间给节省下来，在去联系人工客服以前，最好要充分准备好这些信息：比特派钱包ID，它的位置处在“我的”页面顶部；问题发生的具体时间，精确到分钟甚至秒会更好；相关交易记录的哈希值，一定得准确无误；设备型号，要详细说明是哪种品牌以及具体型号；APP版本号，精确到具体数字。要是碰到的是转账问题，那么还得额外提供接收方地址以及转账金额。将这些信息，一次性完整地发给客服，这样做，就能够有效地避免反复追问的情况出现，一般来说，在20分钟内，就可以得到有效的解决方案。
务必特别牢记的是，切莫随意将助记词或者私钥传送给任何他人 鉴于官方客服决然不会索要这类信息 这是确保账户安全的关键原则 必须严格予以遵守，以此避免个人资产遭遇损失。
比特派有没有电话客服
需留意的是，比特派官方未开设电话客服热线 ，一切宣称“400电话”或者“QQ远程协助”的皆为诈骗 ，现今唯一的官方沟通途径是APP内的帮助与反馈以及官方邮件support@bitpie.com 如果搜索到第三方网站上所说的“比特派人工客服电话” 请一概忽略并举报 保护资产安全始终是首要的。
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